Especialistas en CC
Optimizamos la Experiencia de atención
Reducimos tus costos de CC optimizando los procesos de atención mediante sistemas automatizados.
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Nos especializamos en la implementación de soluciones multicanal para la atención de clientes. Optimizamos los procesos de ACD y mejoramos la experiencia del cliente mediante el canal de su preferencia (voz, chat, social media, bots).
Contamos con el aval de los canales de redes sociales para implementar integraciones multicanal.
Aseguramos la implementación de nuestras soluciones mediante el uso de las APIs autorizadas.
Cada cliente tiene un modelo de negocio único. Por ello, debe ofrecer soluciones innovadoras para la atención de sus clientes mediante los canales de soporte y atención. Desarrollamos soluciones a la medida para mejorar la experiencia de atención de los clientes con soluciones multicanal.
Video ShowcaseDiseño e implementación de flujos de colas de atención multicanal
Dimensionamiento de arquitecturas de acuerdo a la demanda de atención.
Servicios llave en mano mediante soluciones en la nube.
Desarrollo de REST API y Middleware para integración de terceros
En base a tus necesidades selecciona los servicios que deseas implementar.
Nuestros especialistas están listos para detallar los requerimientos de tu proyecto e iniciar el proceso de implementación.
En conjunto desarrollaremos un plan de trabajo con cada fase del proyecto optimizando costos y tiempos.
Con nuestra metodología estableceremos las mejores prácticas para un proyecto exitoso.
Cada uno de nuestros clientes es un caso de éxito. Hemos implementado soluciones multicanal contemplando soluciones para mesas de ayuda, bots de atención por redes sociales, blasters de voz y sms.
Implementación de infraestructura tecnológica para callcenter con capacidad de atención hasta 180 agentes. Implementación de marcador predictivo con capacidades de blaster.
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